常見問題

Q1 貴公司所能提供的整體服務包含哪些項目?
- A：本公司業務/技術人員所提供的服務包含: 1. 產品相關資料提供及線上服務。 2. 原料物性比對與建議，除基本物性比對之外，也可代為送測公證單位，以判定最準確的材質。 3. 生產技術支援: 本公司可以提供基本射出成型條件，模具設計建議，成型異常排除等。 4. 產業訊息提供: 包括產業新趨勢，價格走向，新開發產品，新材料應用等等。
Q2 貴公司所售之塑料是否皆可在原廠染色?
- A：是的，本公司業務型態多以專案導入客戶群，可提供色版承認之服務，客戶可預先提供色板及色號由本公司與原廠作來回color matching的承認服務。原廠color design center染色之色粒可免除透過下游染色廠之加工冗長程序，可節省時間與保障客戶收貨品質精準。
Q3 貴公司所售之塑料產品如何確保品質?
- A：本公司在出貨同時會提供原廠生產之出貨品質分析證明(Certificate of Analysis)，敘述該批貨之產出批號及物性資料報告，方便客戶驗貨及日後追蹤並確保品質符合規格。若客戶購入本色粒在後段自行委由第三方染色，本公司一律提供客戶免費樣品試模及現場之諮詢輔導。
Q4 櫃貨或散貨是否皆可接單?
- A：是的，LG化學之標準20呎裝貨量為16~18MT，散貨最少訂購量為1~3MT。未裝滿櫃貨且需轉廠 (結轉) 運輸及報關時，額外費用需另計。除此之外，本公司在華東華、華西、華南皆備有保稅倉庫提供客戶及時之用料需求。
Q5 是否產品皆可提供國際環保相關組織之證明文件?
- A：是的，本公司所代理之產品皆符合國際環保組織之要求規範，皆可提供相關證明文件。如 REACH、RoHS、FDA、MSDS。
Q6 LG塑料海上運輸物流時間約多久?
- A：從韓國出貨上船至華東約2~3天，至香港約3天，至華南區如深圳東莞約5~6天。從廣州陸上運輸至華南區約1~2天內抵達。唯大量長期之出貨需求，仍需視傳統淡旺季及上游相關原物料供需狀況而定，買方仍需及早提供預估需求量並以雙方交易合同事先協議之。
Q7 買方目前已有在使用A品牌塑料, 貴公司所介紹B品牌規格有什麼特色能讓我想換料?
- A：本司可以請原廠支援就該物性做優勢差異比較 (包含剛性、流動性、MI、耐衝擊強度、耐熱係數、阻燃條件、射出成形建議等等，給予整體上的比較，價格上有競爭優勢，同時提供客戶原廠正規樣品予以試料，並與原廠專業人員至客戶現場提供技術指導。本公司不只賣原料，在技術支援與客戶所在意的價格，數十年來都已得到客戶的肯定與信任。
Q8 貴公司可否配合開發新產品?
- A：本公司可以配合開發新產品，針對客戶產品設計需求，提出最完善的建議，除本公司所行銷的產品規格之外，也可以代客戶搜尋最適當的材料，促成開發成功。
Q9 貴公司是否有海外人員可以提供即時服務?
- A：本公司在台灣、大陸等地區皆有專業的業務行銷代表，可以隨時提供最及時的服務，必要時也可以偕同原廠的技術人員前往做專業服務。
Q10 如何採購貴公司之產品及樣品提供之可行性如何?
- A：本公司講求人性溝通，歡迎客戶來電詢問。因塑料之導入客戶端，需在各階段做好流程控管，本公司可提供此方面之技術諮詢服務，並協同客戶確認符合品質要求。